非常に悪い経験でした。4泊のヴィラルームを予約しましたが、Ctripは30分経っても予約をキャンセルできず、キャンセル料として2,100ポンド以上支払わなければなりませんでした。結局、仕方なくチェックインすることになったのですが、到着すると、私の予約は利用できないと言われました。注文の確認のため、子供2人を連れてフロントで1時間以上待ちました。その後、Ctrip に連絡したところ、ホテルがオフラインで注文をキャンセルしたが、Ctrip には通知しなかったと Ctrip から伝えられました。私の側の背景には、予約が成功したと表示されていました。
直前にホテルを変更しようとしましたが予約できなかったので、Ctrip のおかげで 3 泊分の再予約ができました。最後にこのホテルについてお話しします。プールヴィラの部屋を予約したのですが、とてもぼったくりでした。部屋の外にはプールと小屋があり、光を遮っていました。翌日は雨が降り、小屋はひどく雨漏りしました。部屋の明るさは非常に悪く、夜寝ている間ずっと扇風機の音が聞こえていました。幸運なことに、落雷を避けるために耳栓を持ってきました!
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